Política de reembolso
En Noidden queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y, por ello, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@noidden.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para la correcta gestión de la solicitud.
Para que la devolución pueda ser aceptada, los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y deberán incluir su embalaje original y cualquier accesorio o elemento entregado junto al producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos íntegramente por el cliente. Noidden no se hará cargo de los costes de transporte asociados al envío de los productos devueltos, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error imputable a Noidden o a la recepción de un producto defectuoso.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, Noidden realizará las comprobaciones oportunas con el fin de verificar el estado del artículo y determinar el cumplimiento de las condiciones de devolución. La aceptación definitiva de la devolución quedará supeditada a dicha verificación.
En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso correspondiente se efectuará mediante el método de devolución que resulte más adecuado en función de las circunstancias de cada pedido y de común acuerdo con el cliente, garantizando en todo momento una gestión satisfactoria y conforme a la normativa aplicable. El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma inadecuada, que presenten daños atribuibles al cliente o que no cumplan las condiciones anteriormente descritas.